Phó Chủ tịch UBND tỉnh - Ông Nguyễn Văn Được phát biểu tại Hội nghị

Qua một năm chính thức đi vào hoạt động, Trung tâm đã thể hiện được vai trò là đầu mối tập trung trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại Trung tâm luôn có thái độ tích cực, tinh thần tận tâm phục vụ nhân dân thể hiện tích chuyên nghiệp khi tiếp xúc với người dân và doanh nghiệp. Xây dựng được cơ sở dữ liệu điện tử về TTHC, tăng cường và nâng cao khả năng của cán bộ, công chức trong việc thực hiện nhiệm vụ trên môi trường mạng và sử dụng hồ sơ điện tử để giải quyết TTHC. Kiểm soát và thống kê chính xác kết quả và tình hình giải quyết TTHC của sở ngành, hạn chế được hồ sơ trễ hẹn.

Từ ngày 17/10/2016 đến ngày 17/10/2017, Trung tâm đã phối hợp với các sở ngành, địa phương thực hiện tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC với tổng số hồ sơ đã tiếp nhận là 26.398 hồ sơ. Trong đó: Số lượng hồ sơ tiếp nhận qua dịch vụ bưu chính công ích là 236; số lượng hồ sơ tiếp nhận trực tuyến là 67; số lượng hồ sơ đã giải quyết là 25.250 (trong đó, trước hạn là 17.967 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 71,16%; đúng hạn là 6.989 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 27,68%; quá hạnlà 294 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 1,16%).

Ngoài ra, đối với người dân và doanh nghiệp, giảm được thời gian và chi phí trong việc thực hiện TTHC, biết được tình trạng giải quyết hồ sơ của các cơ quan nhà nước thông qua tin nhắn SMS. Từ đó, có thể giám sát được quá trình giải quyết TTHC của các cơ quan nhà nước. Người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của các sở: Kế hoạch và Đầu tư, Tư pháp, Khoa học và Công nghệ, Công thương tại nhà thông qua dịch vụ bưu chính công ích. Ngoài ra, người dân và doanh nghiệp còn được lựa chọn hình thức thanh toán phí, lệ phí TTHC bằng tiền mặt, chuyển khoản, Thẻ ATM hoặc internet banking.

Bênh cạnh kết quả đạt được, công tác trao đổi thông tin và phối hợp tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC giữa Trung tâm với sở ngành có lúc chưa được kịp thời nên vẫn còn xảy ra tình trạng sở ngành trả hồ sơ yêu cầu sửa đổi, bổ sung sau khi tiếp nhận và giải quyết hồ sơ trễ hẹn; Một số lĩnh vực của TTHC như đăng ký thành lập doanh nghiệp, cấp phép lao động, tư pháp…, Bộ ngành trung ương có phần mềm giải quyết riêng nhưng chưa chia sẻ, kết nối với phần mềm giải quyết TTHC của địa phương nên gây khó khăn trong việc phối hợp giải quyết TTHC.

Phát biểu kết luận tại Hội nghị, Phó Chủ tịch UBND tỉnh - Ông Nguyễn Văn Được đề nghị thời gian tới, TTPVHC công tỉnh phối hợp chặt chẽ với các sở, ngành, địa phương liên quan yêu cầu rà soát, ban hành Quyết định sửa đổi, bổ sung Quy chế phối hợp giữa Trung tâm với sở ngành để phù hợp với tình hình thực tế của tỉnh nhằm khắc phục những tồn tại và vướng mắc trong quá trình phối hợp giải quyết TTHC giữa Trung tâm với sở ngành tỉnh và các cơ quan có liên quan. Tiếp tục rà soát, chuẩn hóa TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan nhà nước cấp tỉnh, cấp huyện nhất là TTHC có ảnh hưởng trực tiếp đến quyền và lợi ích hợp pháp của người dân và doanh nghiệp trên các lĩnh vực đầu tư, đất đai, xây dựng… để tiếp tục rút ngắn thời gian giải quyết và đơn giản hóa thành phần hồ sơ không cần thiết tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp khi có yêu cầu giải quyết TTHC. Đồng thời, Phó Chủ tịch UBND tỉnh cũng đề nghị lãnh đạo các sở, ngành, địa phương thường xuyên tăng cường kiểm tra, thanh tra công vụ, tuyên truyền, giáo dục nâng cao đạo đức công vụ, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức nhằm đảm bảo tinh thần trách nhiệm, tận tâm phục vụ, hạn chế thấp nhất việc đi lại nhiều lần, qua đó tạo bước đột phá trong cải cách hành chính, củng cố niềm tin cho người dân và doanh nghiệp, đưa Long An trở thành điểm đến lý tưởng, tin cậy cho nhà đầu tư trong và ngoài nước.

Với những kết quả đạt được, cho thấy việc thành lập Trung tâm đã tạo được một bước đột phá mới trong cải cách TTHC, đẩy mạnh thực hiện cơ chế một cửa liên thông, góp phần cải thiện môi trường thu hút đầu tư trên địa bàn tỉnh; đa số cá nhân, tổ chức hài lòng với thái độ phục vụ của cán bộ tiếp nhận và trả kết quả tại Trung tâm, đồng thuận với chủ trương của lãnh đạo tỉnh về việc thành lập Trung tâm.